Администрация ИТ-инфраструктуры для сервис провайдеров

В постоянно меняющемся ландшафте современного бизнеса технологии стали основой операций, способствующей эффективности, производительности и росту. Однако управление и поддержка надежной ИТ-инфраструктуры могут быть сложной задачей, особенно для организаций, не имеющих специализированных внутренних специалистов. Именно здесь на сцену выходят поставщики ИТ-услуг (MSP), предлагая комплексные решения для облегчения и оптимизации технологических активов организации. Одним из ключевых инструментов, которые MSP используют для предоставления исключительной ценности своим клиентам, является Total Network Inventory (TNI), мощное решение для инвентаризации и аудита сети, разработанное для упрощения управления активами программного обеспечения.

Что такое поставщик IT-услуг?

MSP (поставщик ИТ-услуг) — это компания, специализирующаяся на удаленном управлении и поддержке ИТ-инфраструктуры и систем конечных пользователей организации. Эти поставщики предлагают широкий спектр услуг, включая мониторинг сети, кибербезопасность, резервное копирование и восстановление данных, обновления программного обеспечения и ИТ-поддержку, среди прочего. Передавая эти критические функции MSP, предприятия могут сосредоточиться на своих основных компетенциях, обеспечивая при этом оптимизацию, безопасность и соответствие своих технологических активов стратегическим целям.

Что делают провайдеры IT-услуг?

MSP играют важную роль в помощи организациям любого размера в навигации по сложным современным ИТ-средам. Их услуги обычно включают в себя следующее:

• Управление и мониторинг сети: проактивный мониторинг и обслуживание сетевой инфраструктуры организации, обеспечивающие оптимальную производительность и минимизацию простоев.
• Кибербезопасность и снижение рисков: внедрение надежных мер безопасности, включая файрволы, антивирусное программное обеспечение и регулярные оценки уязвимостей, для защиты от киберугроз.
• ИТ-поддержка и службы поддержки: предоставление оперативной и эффективной поддержки конечным пользователям, устранение проблем и обеспечение бесперебойной работы.
• Облачные вычисления и виртуализация: содействие переходу на облачные решения и управление виртуальными средами для увеличения масштабируемости и экономической эффективности.
• Резервное копирование и восстановление данных: внедрение надежных стратегий резервного копирования и восстановления данных для защиты от потери данных и обеспечения непрерывности бизнеса в случае катастроф.
• Закупка и управление программным и аппаратным обеспечением: оптимизация закупки, развертывания и обслуживания программных и аппаратных активов, обеспечение их оптимального использования и своевременного обновления.

Посмотреть демо

Как работают поставщики услуг?

Поставщики сетевых услуг используют проактивный подход к управлению ИТ, применяя передовые инструменты и технологии для удаленного мониторинга и обслуживания ИТ-инфраструктуры своих клиентов. Эта модель удаленного мониторинга и управления (RMM) позволяет MSP выявлять и устранять потенциальные проблемы до того, как они станут серьезными, минимизируя простои и обеспечивая непрерывность бизнеса. Сочетая автоматизированные процессы и квалифицированный технический персонал, MSP предоставляют комплексные ИТ-услуги и управление, адаптированные к уникальным потребностям своих клиентов.

Почему нужна инвентаризация сети?

В цифровом мире ИТ поддержание актуального и детализированного учета технологических активов организации имеет первостепенное значение. Инвентаризация сети предоставляет ценную информацию о текущем состоянии ИТ-инфраструктуры, позволяя MSP принимать обоснованные решения и предоставлять эффективные услуги своим клиентам. Некоторые ключевые преимущества инвентаризации сети включают:

• Идентификация аппаратных и программных активов. Имея полную инвентаризацию, MSP могут эффективно отслеживать и управлять технологическими активами своих клиентов, обеспечивая своевременные обновления, замены и оптимальное использование ресурсов.
• Обеспечение соответствия. Инвентаризация сети помогает MSP гарантировать, что ИТ-среды их клиентов соответствуют лицензионным соглашениям, отраслевым нормам и стандартам безопасности, снижая риск штрафов и уязвимостей.
• Оптимизация использования ресурсов. С точными данными инвентаризации MSP могут выявлять недостаточно используемые или избыточные активы, позволяя оптимизировать затраты и эффективно распределять ресурсы.
• Повышение кибербезопасности. Определяя потенциальные уязвимости и устаревшие компоненты программного или аппаратного обеспечения, MSP могут проактивно устранять риски безопасности и поддерживать надежную кибербезопасность для своих клиентов.
• Облегчение процесса адаптации. Инвентаризация сети упрощает процесс адаптации новых клиентов или персонала, обеспечивая плавный переход и минимизируя нарушения текущих операций.

Что является предметом процесса инвентаризации?

MSP, использующие TNI, могут предложить своим клиентам комплексный аудит их технологических активов, включая:

• Серверы и периферийное оборудование: серверы, принтеры, сканеры и другие подключенные периферийные устройства составляют основу ИТ-инфраструктуры организации, делая их инвентаризацию критически важной задачей.
• Рабочие станции и подключенные периферийные устройства: настольные компьютеры, ноутбуки, мониторы, системы доступа и другие устройства конечных пользователей требуют тщательного учета и управления для обеспечения оптимальной производительности и безопасности.
• Сетевое оборудование: файрволы, коммутаторы, концентраторы, маршрутизаторы и другие сетевые устройства играют ключевую роль в обеспечении связи и передачи данных, что требует регулярной инвентаризации и обслуживания.
• Программные активы: операционные системы, бизнес-программное обеспечение, базы данных и другие приложения должны быть учтены для обеспечения соответствия, оптимизации лицензионных затрат и своевременных обновлений.
• Отслеживание лицензий и контроль соответствия: MSP могут использовать TNI для мониторинга программных лицензий, обеспечивая соответствие своих клиентов и избегая потенциальных юридических и финансовых штрафов.

Преимущества TNI для организаций MSP/ITSP

Возможность расширения спектра предоставляемых услуг и выделения среди конкурентов — это лишь малая часть того, что ИТ-поставщик получит, используя программное обеспечение Total Network Inventory. Сегодня услуги инвентаризации сети пользуются большим спросом, так как в кратчайшие сроки клиент может получить подробный отчет о каждом используемом оборудовании и программном обеспечении в виде удобных таблиц, а при необходимости распечатать, экспортировать или загрузить полученные данные по графику.

Благодаря TNI системные администраторы получают полный контроль над важными параметрами оборудования и детально изучают журнал изменений или просматривают сетевую карту, и все это за считанные минуты без установки каких-либо специализированных утилит.

Total Network Inventory предлагает ряд преимуществ, которые позволяют MSP и ИТ-поставщикам (ITSP) предоставлять своим клиентам превосходные услуги:

• Расширенные предложения услуг. Включив услуги по инвентаризации сети, MSP могут выделиться среди конкурентов и предложить более полный набор решений, увеличивая свою ценностную позицию.
• Эффективный сбор данных. Возможности безагентного сканирования TNI позволяют быстро собирать данные без необходимости установки агентов, минимизируя перебои и обеспечивая точные результаты.
• Полные отчеты. TNI генерирует подробные отчеты о аппаратных, программных и сетевых конфигурациях, предоставляя MSP ценную информацию для принятия обоснованных решений по управлению активами программного обеспечения для MSP, безопасности и соответствию.
• Настраиваемое развертывание. TNI можно развернуть на месте или в облаке, что позволяет MSP адаптировать решение к специфическим потребностям и предпочтениям своих клиентов, обеспечивая бесшовную интеграцию с существующими ИТ-средами.
• Автоматическое расписание. Запланированные сканирования и обновления обеспечивают доступ MSP к актуальным данным, позволяя проактивное обслуживание, поддержку и своевременное принятие решений.
• Экономическая эффективность. Используя мощные возможности TNI, MSP могут оптимизировать свои операции, сократить ручной труд и в конечном итоге предложить своим клиентам более экономичные услуги.

Лицензирование

Total Network Inventory предлагает гибкие варианты лицензирования, адаптированные к потребностям MSP и ITSP, обеспечивая масштабируемость и экономическую эффективность:

• MSP 100 узлов: подходит для небольших MSP с до 100 клиентскими активами, эта лицензия предоставляет экономичный входной пункт для компаний, начинающих свой путь в сфере управляемых услуг.
• MSP 500 узлов: разработана для средних MSP с до 500 клиентскими активами, эта лицензия предлагает большую гибкость и масштабируемость по мере роста клиентской базы.
• MSP Unlimited: идеальна для крупных MSP с неограниченным количеством клиентских активов, эта лицензия обеспечивает беспрепятственное управление и инвентаризацию ИТ-сред своих клиентов без ограничений.

Важно отметить, что эти лицензии MSP ограничивают только количество клиентских компьютеров и устройств; количество установок и администраторов, работающих с программным обеспечением, не ограничено. Кроме того, эти лицензии могут включать дополнительные функции, такие как Управление программными активами (SAM) и возможности составления сетевых карт, что еще больше увеличивает ценностную позицию для MSP и позволяет им предоставлять комплексные услуги по управлению ИТ-активами MSP.

Total Network Inventory для MSP

Оснащенные Total Network Inventory, MSP и ITSP могут предоставлять своим клиентам полную, точную и актуальную информацию о своей ИТ-инфраструктуре. Используя мощные возможности сканирования TNI, MSP могут генерировать подробные отчеты о аппаратных, программных и сетевых конфигурациях, что позволяет принимать обоснованные решения и проводить проактивное обслуживание.

Кроме того, удобный интерфейс TNI, гибкие настройки и богатая функциональность позволяют MSP предоставлять информативные отчеты о технологическом управлении активами своих клиентов MSP своевременно и эффективно. Этот упрощенный процесс не только улучшает качество обслуживания, но также способствует экономии средств и повышению удовлетворенности клиентов, укрепляя позицию MSP как надежного партнера.

В сегодняшнюю цифровую эпоху, когда технологии являются основой бизнес-операций, партнерство с надежным MSP может стать ключом к успеху. Объединяя свой опыт с мощью Total Network Inventory, MSP могут предоставлять своим клиентам непревзойденные лучшие управляемые ИТ-услуги, обеспечивая оптимальную производительность, безопасность и масштабируемость их технологических инвестиций.

По мере того, как организации продолжают осваивать сложности цифровой трансформации, спрос на надежные и комплексные ИТ-услуги поддержки будет только расти. MSP, использующие передовые инструменты, такие как Total Network Inventory, будут хорошо подготовлены к удовлетворению этого спроса, предлагая своим клиентам конкурентное преимущество в все более технологически ориентированном бизнес-ландшафте.